Najczęściej zadawane pytania

1Czy zakupy w sklepie internetowym są bezpieczne?
Tak! Podchodzimy bardzo poważnie do kwestii bezpieczeństwa. Wymiana wszystkich informacji dotyczących płatności jest szyfrowana za pomocą protokołu SSL (Secure Socket Layer). Dane te nigdzie później nie są przechowywane. Nad bezpieczeństwem transakcji czuwa największy w Polsce operator płatności online – PayU. Dane osobowe, które nam przekazujesz są dostępne tylko dla naszych upoważnionych pracowników. Więcej na ten temat możesz przeczytać w zakładce Polityka Prywatności.
2Jak złożyć zamówienie?
To proste! Możesz dokonać zakupów jako Gość lub założyć swoje konto i wtedy wszystkie kolejne zakupy będą dużo wygodniejsze. Dodaj wybrane przez Ciebie towary do koszyka. Jeżeli chcesz zakończyć zakupy możesz to zrobić na karcie potwierdzenia dodania towaru do koszyka lub poprzez klikniecie ikony koszyka w prawym górnym rogu strony. Tu jeszcze raz sprawdzić wybrane produkty i ich ilość. Zatwierdź przyciskiem „zamawiam i płacę”. Jesteśmy sklepem internetowym więc zamówienia można składać tylko online.
3Jak mogę zapłacić?
Możesz zapłacić przez PayU wtedy przesyłka jest za darmo kurierem, lub za pobraniem przy odbiorze przesyłki, wtedy doliczamy 5 zł za kuriera.
4Jaki wybrać sposób dostawy?
Obecnie korzystamy wyłącznie z przesyłek kurierskich.
5Kiedy dostane przesyłkę?
Zawsze staramy się, żebyś otrzymał zamówione zakupy następnego dnia roboczego, jeżeli zamówienie zostało złożone do godziny 9.00. Może się jednak zdarzyć, że z przyczyn od nas niezależnych, dostawa będzie trwała dwa lub trzy dni robocze. To czas jaki zastrzegają sobie firmy kurierskie i nie mamy na to wpływu.
6Ile kosztuje przesyłka?
Jeżeli dokonujesz płatności z góry koszt przesyłki jest za darmo. Jeżeli dokonasz płatności za pobraniem wtedy doliczana jest opłata + 5 zł.
7Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Oczywiście, masz 14 dni na zwrot produktu. Pamiętaj jednak, że nie może być on używany a pudełko musi posiadać oryginalne metki i naklejki. Produkt który nie spełnia tych warunków nie będzie podlegał zwrotowi. Należy wypełnić odpowiednią część formularza zwrotu i reklamacji , który możesz pobrać tutaj i odesłać go wraz z towarem na wskazany w formularzu adres. Pamiętaj aby dobrze zabezpieczyć przesyłkę przed uszkodzeniem w czasie transportu. Po weryfikacji zwrócimy Ci kwotę na rachunek bankowy.
8Co zrobić jeśli otrzymałem /-am, wadliwy lub uszkodzony produkt?
Czasami i nam może się to przydarzyć. Wyślij do nas wiadomość poprzez formularz kontaktowy – temat: „zwroty i reklamacje”. Postaraj się dołączyć zdjęcia ukazujące wadę i opisz ją w kilku słowach. Skontaktujemy się z Tobą i rozwiążemy błyskawicznie rozwiążemy problem.