FAQ

Najczęściej zadawane pytania

1Czy zakupy w sklepie internetowym są bezpieczne?
Tak! Podchodzimy bardzo poważnie do kwestii bezpieczeństwa. Wymiana wszystkich informacji dotyczących płatności jest szyfrowana za pomocą protokołu SSL (Secure Socket Layer). Dane te nigdzie później nie są przechowywane. Nad bezpieczeństwem transakcji czuwa największy w Polsce operator płatności online – PayU. Dane osobowe, które nam przekazujesz są dostępne tylko dla naszych upoważnionych pracowników. Więcej na ten temat możesz przeczytać w zakładce Polityka Prywatności.
2Jak złożyć zamówienie?
To proste! Możesz dokonać zakupów jako Gość lub założyć swoje konto i wtedy wszystkie kolejne zakupy będą dużo wygodniejsze. Dodaj wybrane przez Ciebie towary do koszyka. Jeżeli chcesz zakończyć zakupy możesz to zrobić na karcie potwierdzenia dodania towaru do koszyka lub poprzez klikniecie ikony koszyka w prawym górnym rogu strony. Tu jeszcze raz sprawdzić wybrane produkty i ich ilość. Zatwierdź przyciskiem „zamawiam i płacę”. Jesteśmy sklepem internetowym więc zamówienia można składać tylko online.
3Jak mogę zapłacić?
Najprostszą i najszybszą metodą jest przelew internetowy. Kliknij ikonę swojego banku i zaloguj się do niego jak zwykle. Wypełniony przelew będzie już czekał. Możesz także skorzystać z płatności za pośrednictwem kary Visa oraz Mastercard. Nad bezpieczeństwem transakcji czuwa ich operator - PayU.
4Jaki wybrać sposób dostawy?
Najwygodniejszą sposobem dostawy jest odbiór w Paczkomacie InPost. Jest ich ponad 1500 w całej Polsce, więc na pewno gdzieś jest w pobliżu Twojego miejsca zamieszkania. Nie musisz czekać na kuriera! Odbierasz kiedy chcesz – całą dobę. Pamiętaj tylko, że musisz to zrobić w ciągu 24 godzin od momentu mieszczenia przesyłki w urządzeniu. W Paczkomacie możesz także zapłacić za zakupy (sprawdź dostępność tej opcji w Twoim Paczkomacie). Do dyspozycji masz także dostawę przez firmę kurierską. Tu też jest dostępna opcja odbioru za pobraniem. Do płatności pobraniowych doliczamy opłatę operatora.
5Kiedy dostane przesyłkę?
Zawsze staramy się, żebyś otrzymał zamówione zakupy następnego dnia roboczego, jeżeli zamówienie zostało złożone do godziny 9.00. Może się jednak zdarzyć, że z przyczyn od nas niezależnych, dostawa będzie trwała dwa lub trzy dni robocze. To czas jaki zastrzegają sobie firmy kurierskie i nie mamy na to wpływu.
6Ile kosztuje przesyłka?
Cena przesyłki zależy od wybranego przez Ciebie operatora logistycznego. W przypadku kuriera DHL jest to 17,50 zł (24,50 za pobraniem). Paczkomaty Inpost to koszt 14,50 zł (za pobraniem 19,50 zł).
7Czy mogę śledzić swoją przesyłkę?
Tak. Na Twój adres mailowy zostanie wysłany numer trackingowy lub link do śledzenia przesyłki.
8Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Oczywiście, masz 14 dni na zwrot produktu. Pamiętaj jednak, że nie może być on używany a pudełko musi posiadać oryginalne metki i naklejki. Produkt który nie spełnia tych warunków nie będzie podlegał zwrotowi. Należy wypełnić odpowiednią część formularza zwrotu i reklamacji , który możesz pobrać tutaj i odesłać go wraz z towarem na wskazany w formularzu adres. Pamiętaj aby dobrze zabezpieczyć przesyłkę przed uszkodzeniem w czasie transportu. Po weryfikacji zwrócimy Ci kwotę na rachunek bankowy.
9Co zrobić jeśli otrzymałem /-am, wadliwy lub uszkodzony produkt?
Czasami i nam może się to przydarzyć. Wyślij do nas wiadomość poprzez formularz kontaktowy – temat: „zwroty i reklamacje”. Postaraj się dołączyć zdjęcia ukazujące wadę i opisz ją w kilku słowach. Skontaktujemy się z Tobą i rozwiążemy błyskawicznie rozwiążemy problem.